酒店客房控制系统定义

　　酒店客房控制系统(简称客房控制系统，客控系统)，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

　　由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　一、订购搬入

　　订购房间：宾馆前台管理系统软件点一下“订购XX房间”方式，上位机表明该房间的预订信息。

　　办理入住手续：宾馆前台管理系统软件点一下"搬入XX房间"方式，远程操作招牌显示灯背光灯照亮，温控系统进到租赁态，假如客人10分后没到房间，空调自动转到低速档运作。

　　二、身份核查

　　热烈欢迎方式：当客人打开门，廊灯自动亮起进到，自动跳转30秒热烈欢迎音乐伴奏;装卡后可控开关电源打开，房间各灯由大门口到屋内先后照亮，遮阳卷帘自动开启，温控系统进到搬入情况，使客人有顾客至上的感觉了。

　　拿卡：客人出门时，拔走门卡，系统软件自动退出窗纱及电动遮阳帘，延迟时间20秒(应设)后全部关闭家用电器，招牌显示灯灭掉，温控系统进到租赁态。

　　回屋装卡：客人回屋时插上去门卡，温控系统自行恢复客人拔卡前设定情况运作。

　　三、环保节能温度控制

　　根据智能温控完成酒店餐厅环保节能，减少能源成本。温度控制器可显示房间内温度并调节房间温度，搬入客人装卡后，温控系统进到搬入情况，按默认设置设定温度运作，使酒店客房在客人进到时已经做到舒服温度，假如客人展开了手动式设定，则按照客人设定温度运作。

　　空房子情况：冬天运作不少于18℃(可总服务台设定)，夏天运作不超过28℃(可总服务台设定)，离心风机不运作;

　　租赁情况：默认设置设定温度为26℃(可设定)，离心风机自启动.客人能够手动控制温度控制器的设定温度及风机风力。

　　租赁没有人情况：冬天运作不少于18℃(可总服务台设定)，夏天运作不超过28℃(可总服务台设定)，离心风机自启动;

　　如房间长期性闲置,间隔4钟头排风扇自动开启5min，维持房间新鲜空气。

　　窗开超出三分钟空调自动关掉,窗关空调修复原来运作模式。

　　门开超出三分钟空调自动关掉,门关空调修复原来运作模式。

　　四、酒店客房操纵

　　智能化大门口显示屏：在房门口配备智能化大门口显示屏，上面还有请清理，请稍候，免打扰，及电子门铃等显示灯，触控式控制面板，按住后酒店客房内电子门铃传来。

　　灯光控制：根据各种开关，操纵廊灯、房灯、卫生间灯、可调光顶灯等房间常见灯光效果，选用纯铝合金拉丝控制面板，外型时尚大气。

　　镜前灯操纵：根据电源开关可控制镜前灯的启闭。

　　智能窗帘：根据开关模块可完全控制窗帘布及窗纱的启闭，并能与热烈欢迎方式串连(顾客装卡后灯光效果先后闪烁，最终窗帘布自动打开)。

　　请清理：客人按住请清理后，大门口清除指示灯闪烁，另外在客房控制app上表明，提示工作人员快速响应客人的服务请求，客人即便出去做事回酒店后也可以看到清理整齐地自然环境，工作人员清理完显示灯灭，提示信息消退。

　　请勿扰：客人按住免打扰后，大门口免打扰表明闪烁，另外在客房控制app上表明，“免打扰”与“清除”和“电子门铃”自锁互锁。即免打扰时，清除表明和门铃按钮失效，按总控开关全部关闭灯光效果时自动照亮免打扰。

　　请稍候：客人在洗手间时，有客来到访(即门铃响)，可按照“请稍候”功能键，房里外“请稍候”显示灯闪烁，提示门口客人请稍候。打开卧室门后电源指示灯灭。

　　自助洗衣：启动此按钮时电源开关上LED电源指示灯亮，随后传输至系统，提示工作人员予以处理。

　　红外线感应器：洗手间根据红外线探测器操纵灯光效果，检测有些人时自动打开照明灯具和排风扇，检测没有人时自动关闭灯光及排风扇。

　　门磁开关：酒店客房门套、柜门、卧室门、保险箱安装门磁，根据门磁开关与可控性系统软件联接，经互联网传输至客房控制手机软件表明房间每门的电源开关信息。

　　叫起床：根据客房控制软件使用后，到预约日期系统软件自动运行视频语音盒，鸟的叫声及蝈蝈声催醒客人,这时遮阳卷帘及廊灯可自动打开。

　　SOS求救：若客人出现意外必须援助，可按压SOS紧急呼救电源开关，房外“紧急呼救”灯闪耀，客控系统报案。求救时不能完成请勿扰要求。

　　报案：当酒店餐厅发生火灾后，酒店管理人员手动式或系统软件自动运行全部酒店客房视频语音盒传出消防报警系统声。

　　五、晚间中控室

　　客人休息的时候按住卧室床中控室功能键，关掉可控开关电源(小夜灯以外)，这时房间进入睡眠模式，电子门铃锁紧，勿打扰显示灯亮;中央空调进到睡眠质量省电模式，依照预置温度运作，离心风机低速档运作。如客人不用小夜灯，则按照夜灯开关关掉小夜灯。晚上起夜后按任意键小夜灯亮，然后按其他键则开启相对应可控灯。

　　六、多媒体系统连接

　　将电视机后边的HDMI、USB、音频视频插口拉到办公室桌子前控制面板，让客人可以直接在办公室桌子前把多媒体系统和电视进行连接。

　　七、人性化服务

　　根据领先的现代信息技术，应用多媒体系统信息信息发布系统，酒店餐厅可独立编写定时播放，客人运用酒店客房里的多媒体系统液晶电视屏幕，仅需轻按控制器，酒店餐厅周围的吃穿住行等好用信息就能一览无遗，出不来房间门就可以实现网上订餐、票务预订、约车出行、电影欣赏等人性化服务。

　　八、信息收集

　　客控系统创新性的信息收集作用可以帮助酒店餐厅立即统计分析一定时间范围(如月、季、年)内每一个客房的住房率、用电量能源消耗等基础数据，便捷酒店餐厅进行合理信息统计管理。

　　九、事先退租

　　客人按住退租按键，预退租显示灯照亮，立刻传输至前台接待及客户服务中心计算机，与此同时前台接待计算机上也有光控提醒该房间要求退租，信息输送到系统，工作人员至该酒店客房进行清洗并告知前台接待打印出账单，工作人员能够提前做好付款工作中，节约消费者在前台接待等候退租的时间也。按住要求退租服务项目电源开关后，免打扰标示自动退出。客人办好退房手续，前台接待点一下"XX房间退租"方式,远程操作招牌背光灯灭掉，温控系统进到无租态。